О проекте
«Азбука вкуса» — сеть премиальных продуктовых магазинов в Москве и Санкт-Петербурге, где высокий уровень сервиса является важной частью клиентского опыта. VEGATEL реализовал комплексный проект по усилению сотовой связи в нескольких магазинах сети.
Задача
Необходимо было обеспечить стабильную голосовую связь и мобильный интернет в торговых залах и служебных помещениях.
Для покупателей качественная связь — это возможность пользоваться приложением и программой лояльности, получать SMS-коды, проверять информацию о товарах, оплачивать покупки онлайн и оставаться на связи, не покидая магазин. Для сотрудников — надежный канал коммуникации и бесперебойный доступ к рабочим сервисам.
Решение
Специалисты VEGATEL провели радиообследование каждого объекта и разработали индивидуальные решения с учетом площади, планировки и уровня сигнала операторов. Все работы были выполнены под ключ: от проектирования и поставки оборудования до монтажа, настройки и итогового тестирования системы.
В результате в ключевых зонах магазинов появилось стабильное покрытие. Покупатели получили комфортный доступ к привычным мобильным сервисам на протяжении всего визита, а сотрудники — надежную связь для оперативного решения рабочих задач.
Для заказчика это означает более высокий уровень сервиса, меньше цифровых барьеров на пути к покупке и готовое техническое решение, которое можно масштабировать на другие магазины сети.
