О проекте
Альфа-Банк — федеральная банковская сеть отделений с высокой ежедневной нагрузкой. В офисах обслуживают клиентов, проводят встречи, оформляют продукты, помогают с мобильным приложением и решают операционные вопросы. Отделения отличаются по площади, планировке и расположению: часть находится в бизнес-центрах, часть — на первых этажах жилых и коммерческих зданий.
При этом требования у бизнеса к качеству связи везде одинаковые. Сотрудникам и клиентам нужен устойчивый мобильный сигнал в залах обслуживания, переговорных, кассовых зонах, внутренних помещениях и у входных групп. Связь должна работать без привязки к конкретной точке в офисе и не зависеть от особенностей здания.
Задача
В разных регионах отделения банка сталкиваются с одной и той же проблемой: мобильный сигнал с улицы внутри помещений ослабевал или пропадал. На качество связи обычно влияет плотная городская застройка, энергоэффективное остекление, подвальные и полуподвальные помещения, металлические элементы в конструктиве здания и фасада, сложные планировки и удалённость внутренних зон от улицы.
Для банка это напрямую отражается на клиентском опыте и работе сотрудников. Посетителю важно быстро открыть приложение, подтвердить операцию, принять звонок или получить сообщение. Сотрудникам — оставаться на связи с коллегами, партнерами и клиентами. Офису банка – обеспечить стабильный резервный канал связи для бесперебойной работы банкоматов и другого оборудования. Клиенту требовалось решение разработанное специалистами VEGATEL, которое можно адаптировать под разные отделения, но реализовывать по единым техническим стандартам.
Решение
Усиление мобильной связи в каждом отделении начинается с обследования объекта: инженеры VEGATEL замеряют уровень сигнала внутри помещений, определяют слабые зоны и анализируют планировку, материалы и условия приёма внешнего сигнала.
На основе этих данных разрабатывается техническое решение: подбираются внешние антенны, репитеры, распределительная кабельная сеть и система внутренних антенн для равномерного покрытия помещений. После согласования схемы размещения оборудования монтажные и пусконаладочные работы выполняются строго по проекту, аккуратно, с учётом действующей отделки и графика работы объекта.
Такой подход позволяет сохранять единый стандарт реализации в разных городах, исключать избыточное оборудование и минимизировать вмешательство в архитектуру и интерьер. VEGATEL уже усилил мобильную связь более чем в 200 филиалах банка по всей России и продолжает возвращать стабильный сигнал туда, где он необходим.
